善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰的陈述要解决的问题
清晰地陈述问题的特点:
1. 一个主导性的问题或坚定的假设
2.具体,不笼统
3.有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
4.可行动的
5.以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对问题的准确了解
步骤二:分析问题
切勿低估团队合作解决问题的价值!
步骤三:去掉所有非关键问题!
步骤四:制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法:
1.提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
2.经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
3.具体:具体分析,寻找具体来源
4.综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
5.里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付
步骤五:进行关键分析
需遵循的原则:
1.以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问"我要回答什么问题?"
2.经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
3.尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
4.仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
5.使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖
6.从专家那里得到数据,经常给出比"图书馆数据"更清晰的指导方向
7.对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
尽可能选择简便的问题解决方式......
......并避免复杂、间接或推论的方法
对准【够精确】的目标即可,不需完美
寻找明显事物
一定要充分利用其他人的经验......
......并设法找专家来导引你的分析工作
进行检查以保证结论同事实相符......
......随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难......
同项目小组共享良计
永远寻找开创性方法......
仔细将你的工作记录成文件
步骤六:综合分析调查结果,并建立论
步骤七:说故事(陈述来龙去脉)
准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字连串成一个合乎逻辑又具说服力的故事。