「Don’t fuck up the culture.(别搞砸了公司文化)」

这是 Chesky 向 PayPal 的创办人 Peter Thiel 寻求意见时，所得到的答案。比较好的说法是，要在组织中建立「热情」且「忠诚」的文化并不容易。技术人员往往把重心放在产品和行销上面，而低估了建立团队文化的重要性。

企业想要长久经营就必须要有一个清楚的使命，明确的价值观和做事方法，才能让这间公司和员工变得独一无二。

Chesky 强调公司想要长久经营，需要有一个明确的使命，这个使命要渗透公司里大大小小的事情。以苹果来说，他们所有的东西都经过精美的设计，无论是产品或是发表会。Airbnb 的宗旨就是让人们聚在一起，所以当他们搬到旧金山的新办公室时，他们自然而然地在这个两倍大的空间里举办种活动(我个人也去过两次，那里非常友善)。反观苹果，他们从不办任何鸡尾酒派对，那不是他们的核心价值。

「每个人都必须雇用更好的人，公司的水平才会提升。」

Chesky 表示，公司在快速成长的时候，品质很容易被稀释掉，只有在每次征才时都设定更高的标准，才能保有公司原有的水平，而这不单单只是在技术层面，对于新进员工是否符合公司文化也是一样的，这样才能找到稳定度较高的员工。

「我习惯问那些重量级的人物：你们在找什么样的人才？」

Silbermann 说，多数经营者只有在招募的过程之中，才开始明白他们要找的是什么样的人，但是他在招募之前，透过与那些成功人士的对话中，找到最好的答案，然后持续向他们学习。

「我们在找的是那些有创意且充满好奇心的人，他们需要有一些特定的兴趣。我们要找的是那些可以把事情做得很好，但是不自满的人。他们喜欢承担风险，勇于挑战自己。」

用兴趣来区分人才是一个很好的方法，最有名的例子，就是GOOGLE 在广告看板上写了一个数学题目，邀请大家来解谜，然而这个测验的重点并不是找到数学天才，而是找到充满好奇心的人。

「我并不会忽略人的特质。他们心愿是什么?做事风格?他们有多想被记住?如果你知道这些东西，代表你很关心他们本人，总的来说，这也就是你的目标」

花时间去了解员工，可以让他们更融入团队，让他们觉得自己是团队的一份子。很多员工整天只是坐在电脑前面，除非有人打破僵局，主动了解大家，不然很多能力和特质都会被埋没掉。

「传统的观念里，你只会雇用那些长期使用公司产品的人，但对我们来说，我喜欢那些有理想，喜欢上网的人。」

Pinterest 的CEO Silbermann 不希望整个团队都是产品狂热份子，他喜欢雇用那些没有很喜欢 Pinterest 的使用者，他们才可能创造出让非 Pinterest 使用者」满意的产品。