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HR一定要知道的增强组织学习能力的秘诀
作者:www.rczp51.com 时间:2015/3/26 阅读:590次

与培训经理们聊天时,我常听到大家抱怨“高层领导不重视”“部门执行不到位”“预算少”,培训人的价值很难得到体现。培训固然困难重重,但如果在企业中设置三个环节——举办公司大讲堂、选择部门学习官、成立内部“MBA班”,则能增强组织的学习能力,让学习变成员工的习惯。
 
公司大讲堂:贴心培训员工
 
朝九晚五的生活把员工固定在了两点一线里,但他们期望通过学习来提高工作与生活品质。如果在企业里定期举办“公司大讲堂”,为员工提供素质培训,就可以让全体员工拥有提升自己的机会,从而有效提高其工作效率。
 
技能互换的培训方式
 
“公司大讲堂”的老师并不局限于专业讲师,他可以是管理者,也可以是技能突出的普通员工。通过“公司大讲堂”,能够在企业里营造出协作、技能互换的企业氛围。
 
例如很多女性员工由于缺少基本的化妆技巧,不太注重商务仪表。培训工作人员可以邀请企业内的能手来设计课程,帮助女性员工提升塑造商务仪表的能力。
 
“公司大讲堂”是一个塑造企业学习文化的平台,因此,培训的主题应该贴近员工需求。如通用技能、自动化办公软件应用、商务礼仪、演讲口才等应用演练,都可以通过内部员工的技能互换来完成。
 
开发“自我管理工具”
 
在你的企业里,或许有员工的自我管理能力不强,导致时间分配不当。有时候员工可能花费了很多精力,却不能将事情圆满完成。这时候,培训部门可以通过对各层员工进行访谈,设计开发一些“自我管理工具”,帮助员工提高工作、生活品质。
 
首先,让学员在网上完成自我测评。如时间管理的自我测评主要看员工时间管理的状况,包括他能否有计划、有组织地工作,以及个人的时间规律如何。
 
然后,依据测评结果,给每位学员具体的建议,告诉他们改变哪些方面可以提升自己。例如在时间管理中,每个人可以控制自己25%的时间,另外75%则无法控制,但如果建议学员明确工作目标,分清事情轻重缓急,工作效率就能得到很大提高。
 
最后,通过视频教学、小组模拟,让学员掌握多种自我管理的工具。鱼骨图分析工具、思维图谱等,都是不错的选择。曾有一位员工反馈,她尝试用“鱼骨图”来规划自己未来半年的工作、生活,并把自己手绘的鱼骨图贴在了工位上(见图表1)。这个工具有效改变了她的混沌现状。在这半年中,无论是工作的安排部署,还是陪父母旅游的想法,都得以按照规划变成现实。
 

 
利用“培训积分表”跟进培训
 
那些要求严格的企业可能会这样规定:只有经过特定培训的员工,方能获得执行相关工作内容的资格。而“公司大讲堂”则满足了这一需求。为了保证“公司大讲堂”的培训效果,需要建立一定的考评制度,可以通过“培训积分表”来跟进。
 
例如一位质检员,他参加了哪些培训,获得了多少相应的学分、测评的情况怎样,都可以记录在他的“培训积分表”中。在年终评优、晋升的时候,这些积分将直接影响他是否具有参评的资格(见图表2)。这些正向激励,不仅培养了员工的学习和创新精神,也会让企业变得更加出色。
 

 
挑选“部门学习官”
 
如今,让业务部门参与到企业培训中来已经成为一种共识,但与业务部门协作的方式依然需要探索。结合部门职能设置部门学习官,是调动各部门力量、激活整个企业学习氛围的一种较好方式。学习官们来自一线员工,对于各部门的培训需求自然更加了解,让他们参与培训工作,能顺畅地实现培训部与业务部门的双赢。
 
从员工中挑选
 
所谓部门学习官,即从一线部门挑选学习官,每个部门选择一位。学习和承担意识、对培训工作饱含热情、沟通协调能力突出,是挑选部门学习官的标准。优秀的学习官还需要具备以下特质:
 
一、对自我提升、团队提升有浓厚的热情,具有较强的创新思维和学习意愿,愿意营造学习型部门;
 
二、有敏锐的观察力,善于发现部门的学习需求,并提供培训建议;
 
三、具有较好的战略理解能力,为公司发展而思考、行动。
 
部门学习官是部门培训的组织者、推进者,这应成为其绩效考核的一部分。培训部需要定期对学习官进行考评,奖励优秀学习官,同时替换效果不佳者。
 
学习官头脑风暴会
 
学习官既要承担自己部门的日常业务,又要顾及培训工作,这决定了学习官们要在短时间内高效率完成研讨。“学习官头脑风暴会”可以作为部门学习官的主要工作方式之一。
 
每个月,培训部门定期把部门学习官们聚集起来,召开头脑风暴会,总结前期培训,讨论下期培训的主题、形式。例如“公司大讲堂”的主题完全可以从“学习官头脑风暴会”中产生。
 
会议开始前,由培训人员陈述会议的目的。然后,让各位学习官结合平时的访谈、部门的培训需求,在稿纸上写出自己部门需要的培训。这个过程一般需要10——15分钟,结束后,培训部门负责整合学习官们的稿纸,讨论后敲定主题。
 
制定培训计划是其职责
 
学习官来自一线部门,他们要成为部门与培训部之间的润滑剂,才能发挥最大作用。以销售部门为例,首先,销售部门的学习官要协助培训部进行访谈、调查,拟定销售部的年度培训计划;然后,培训部门邀请销售经理加入,三方共同完善培训计划;最后,学习官还要协助培训部主持销售培训,并定期提交培训简报。
 
通过培养部门学习官,一些富有学习精神的员工将会被挖掘、培养。随着能力的不断提升,他们也会逐步走向更加重要的岗位,甚至成为管理者。
 
成立企业里的“MBA班”
 
培训,应从管理层开始。管理人员的视野和认知决定了企业的发展高度,因而成为培训工作的重中之重。“内部管理论坛”有企业“MBA班”之称,是提高管理者培训参与度的有效方式——它能让高管认识到培训的重要性,帮助打造学习型企业,让学习成为习惯。
 
外出培训的阻碍
 
有的企业会为管理层精挑细选高管课程、中基层管理课程,派送他们外出培训,但通常会遇到四个障碍:
 
一、高管们的工作安排紧张,很难抽出时间参加培训;
 
二、很多管理人员不认为自己需要学习;
 
三、高管的培训效果难以跟进,培训收益得不到评估,培训价值自然无法体现;
 
四、有的高管培训沦落为“培训+旅游”,引起了高管们对培训的误解。
 
由于这些原因,尽管公司鼓励管理者辅修MBA,却调动不起学员的兴趣,培训计划也屡次搁浅。相比之下,内部“MBA班”更为简单、有效。
 
举办 “内部管理论坛”
 
与“公司大讲堂”一样,“内部管理论坛”也需要定期举办,才能显现培训效果,并让高管们真正融入进来。企业可以根据实际情况制定时间安排表。
 
高管轮值的形式
 
内部管理论坛只需设置两个主要职位:一是常务秘书,可以由培训专员担任;二是论坛经理,这个职务必须由管理层轮流担任。论坛经理的职责是,定期与培训经理、论坛常务秘书讨论本期主题,并设计相应的课程。
 
曾有一家制造型企业就在公司里设置了“内部管理论坛”,并在高管们的协助下成功举办了巨头企业的管理案例、标杆企业的管理措施等主题论坛。在后期的反馈环节,高管们一致表示,论坛中的训练给自己带来了许多启发。自此,他们给予了培训工作越来越多的支持。
 
提升管理技能是关键
 
通常,高管们在6月份压力最大,除了制定业务目标与年度计划,还要进行半年度工作梳理。由于这些挑战,可以办一期“管理人员的压力管理”主题论坛。在大量的压力管理案例、视频以及专业理论的基础上,选取精华部分作为参考资料,并设计模拟游戏应用于现场,激发管理者学会应对压力。
 
“内部管理论坛”旨在帮助领导者提升管理技能,时间管理、目标管理、压力管理等工具都可以成为一期论坛的主题。
 

来源:www.rczp51.com
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